Förförsäljning
1. Produktintroduktion
Vi kommer att ge kunderna en omfattande introduktion till plyschleksaker, som täcker material, storleksspecifikationer, funktionella funktioner, stildesign och tillämplig ålder på leksakerna. Vi kommer också att visa detaljerade bilder och videor av produkterna för att låta kunderna intuitivt förstå utseendet och detaljerna i Toys1.
2. Anpassad lösningstjänst
Vi skräddarsyr plyschleksaker för kunder efter deras personliga behov, till exempel specifika former, färger, mönster, logotyper etc. Oavsett om det är en företags marknadsföring, evenemangs souvenir eller en personlig special kreativitet, kan vi uppnå det och tillgodose kundernas unika behov.
3. Professionellt samråd och svar
Ordna ett professionellt kundtjänstteam för att svara på olika frågor om produkten för kunder när som helst, inklusive produktkvalitet, produktionsprocess, prisintervall, leveranstid etc. Se till att kunderna har en klar förståelse för produkten så att de kan fatta lämpliga köpbeslut1.
4. Provbestämmelse
Om kunder behöver det kan vi tillhandahålla produktprover så att kunder kan uppleva struktur, utförande och kvalitet på leksakerna personligen. Kunder kan bättre bedöma om produkten uppfyller sina förväntningar genom att röra och observera proverna.
5. Besök och inspektionsmottagning
Kunderna är välkomna att besöka vår fabrik för inspektion. Vi kommer att ordna specialpersonal för att ta emot kunder och leda dem till att förstå produktionsprocessen, kvalitetskontrollsystemet, design- och utvecklingsgruppen etc. Låt kunderna få en djupare förståelse för vår produktionsstyrka och ledningsnivå och förbättra deras förtroende för samarbete 23.
Införsäljning
1. Beställ spårningsåterkoppling
Upprätta ett komplett orderspårningssystem, uppdatera produktionens framsteg, logistikstatus och annan information om beställningen i realtid och ge snabb feedback till kunderna. Låt kunderna veta framstegen i beställningen när som helst för att se till att beställningen kan levereras i tid och exakt.
2. Strikt kvalitetskontroll
Under produktionsprocessen har vi en strikt kvalitetskontrollprocess, från köp av råvaror till förpackning av färdiga produkter, varje länk är strikt inspekterad. Se till att varje plyschleksak uppfyller högkvalitativa standarder och ger kunderna till pålitliga kvalitetsprodukter.
3. Flexibel produktionsjustering
Om kunden gör rimliga förändringar under orderproduktionsprocessen, till exempel att modifiera storleken, färgen, kvantiteten etc., kommer vi att justera produktionsarrangemanget så flexibelt som möjligt beroende på den faktiska situationen för att tillgodose kundens förändrade behov.
4. Logistik och distributionstjänst
Enligt kundbehov och produktegenskaper väljer du lämplig logistikmetod för att säkerställa att produkten levereras säkert och snabbt. Samtidigt kommer vi att tillhandahålla logistikordernumret för att underlätta kunderna att fråga logistikinformation12.
Efterförsäljning
1. Produktavkastning och utbytesgaranti
Om de plyscha leksakerna som mottas av kunder har kvalitetsproblem, tillhandahåller vi retur- och utbytestjänster. Enligt relevanta föreskrifter kan kunder inom en viss tid välja att byta ut eller returnera varorna, och vi kommer aktivt att hantera det för att skydda kundernas legitima rättigheter och intressen.
2. Kund feedbackinsamling och förbättring
Samla regelbundet kundåterkoppling och förslag för att förstå kundnöjdhet med produkter och tjänster. Som svar på de frågor och behov som kunder har tagit upp kommer vi att analysera och förbättra dem i rätt tid för att kontinuerligt förbättra produktkvaliteten och servicenivåerna.
3. Kundvårdsaktiviteter
Generellt genomföra kundvårdsaktiviteter, såsom semesterhälsningar, nya produktrekommendationer, exklusiva erbjudanden etc. Håll god kommunikation och interaktion med kunder för att förbättra kundlojaliteten och tillfredsställelsen.
Som ett företag som har varit djupt involverat i den plyscha leksaksindustrin i många år har vårt företag deltagit i 134: e (2023) och 135: e (2024) Canton Fairs i följd och uppnått innovativa genombrott i global konkurrens genom produktinnovation och modelluppgraderingar.
